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Questions fréquentes
- Combien coûte la livraison?
- La livraison est facturée sur chaque commande et calculée en temps réel à l’étape du paiement selon votre adresse. Nous calculons le prix de la livraison en temps réel à l’étape du paiement, depuis l’entrepôt du fournisseur jusqu’à votre adresse, selon le poids et les dimensions des pièces de votre commande — vous voyez le prix avant de payer. Aucun seuil de livraison gratuite n’est offert.
- Puis-je retourner une pièce?
- Vous disposez de 7 jours après la livraison pour retourner une pièce. Les pièces doivent être inutilisées et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, et des frais de remise en stock de 20 % s’appliquent. Pour amorcer un retour, écrivez à hello@loftyn.ca avec votre numéro de commande. Une fois la pièce retournée reçue et inspectée, nous remboursons votre mode de paiement original.
- Comment puis-je payer?
- Votre carte est autorisée au moment de la commande et débitée lorsque le fournisseur confirme la pièce. Payez en plusieurs versements avec Klarna ou Afterpay à l’étape du paiement.
- Où est ma commande?
- Suivez votre commande avec votre numéro de commande et votre courriel sur la page de suivi.
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